最近留意到有一条“100-1=0”的定律，借公司简报的阅读平台，与大家分享这个定律的意义，与我们是息息相关的，经了解到这条定律的起始，最早是属于监狱的职责纪律，意思是不管你是干得多么的优秀，如果在众多犯人逃脱一个，你就是永远的失职；后来经过管理学家引用到企业管理及服务行业中，很快就得到广泛的认可和应用，这条定律告诉我们：对客户而言，好了就100分，不好就0分，因为客户是最终给予结果的评判人，要么是满意、继续，要么是不满意、淘汰出局。

    对于生产制造的企业，有着强硬的产品质量支持，是每个企业生存的坚强后盾，所以要做好质量这件大事，我们工作当中的大事都是由一件件的小事结合组成的，当我们提出大口号、大目标的时候，一定不能忽视那些看起来非常微小的细节。因为常言道：细节决定成败，1%的错误会导致100%的失败，所以做任何工作最重要的就是关注过程细节，留心薄弱环节，才能保证。

    可能很多员工都有以下的一些经历，在生产的过程中，我们常见的一粒铁屑或沙粒，导致产品表面产生“针眼”；一粒钢砂可以造成平整辊面“线痕”；一粒小小的石棉会导致耗用2.5小时磨削的电镀辊重新磨削的返工等等；就是因为一粒看似不起眼的颗粒，会引起这么多质量问题的发生，而有时事后回想起我们都知道其实就是这么的简单，遇到问题多思考，多找原因，预防杜绝是关键。可见马虎轻率是工作中的1%的错误，但可以扩大化如果我们把不好关口，检查不到位从你的手中溜走的1%导致的不合格，到了客户手中就是100%的不合格，客户的投诉损失，客户退货或直接导致客户的失去，特别是在现时的市场竞争，经济环境的大压迫之下，行业不景气，当今客户都是拿着显微镜在观察，拿着天平秤在衡量我们的产品，如果你生产有100件产品，有1件不合格，那么客户就会说你的产品不合格，而不是说你有一件产品不合格，同行业的情况基本是相通的，当你做好一样产品时，可能只会有6个人知道，但当你做差一件产品时就会有20个人以上知道。

    客户现实，市场残酷，品牌的价值是靠我们做好工作中每一件小事而积累打造起来的，所以，在工作中希望每一个人都应该严格要求自己，在任何的岗位上各尽其职，把自己工作做完美，不要失那1%的错误。